אני מגיע עד אליכם לקטמון ומתקן את הטלפון בתוך הרכב שלי ליד הבית שלכם. ההגעה היא תוך שעה עד שעה וחצי מרגע התיאום, ורוב התיקונים מסתיימים תוך 30 עד 60 דקות. אתם מקבלים את המכשיר תקין ובדוק בלי לצאת מהשכונה.
בקטמון יש שילוב של רחובות צרים לצד אזורים עם חניה נוחה יותר, ואני מגיע עם הרכב לנקודה הכי קרובה לבית או למקום העבודה שלכם. אתם לא צריכים לחפש חניה או לבזבז זמן בנסיעה. אני חונה ברחוב, מקבל מכם את המכשיר ומתקן אותו בתוך הרכב שלי כשהוא סגור ומסודר.
הרבה תושבים באזור מעדיפים לתאם איתי בשעות אחר הצהריים או סביב סיום יום העבודה, כשהם כבר חוזרים הביתה ולא רוצים לצאת שוב. אני מגיע תוך שעה עד שעה וחצי לפי העומס, ומסיים את רוב התיקונים בתוך 30 עד 60 דקות.
בפניות שאני מקבל מהשכונה יש כמה בעיות שחוזרות על עצמן שוב ושוב:
הכול מתחיל בוואטסאפ. אתם כותבים לי מה דגם המכשיר ומה התקלה, ואם אפשר שולחים תמונה או סרטון קצר. אני בודק את הפרטים ושולח לכם אבחון מסודר לפני שאני יוצא לדרך.
כשאני מגיע לרחוב שלכם בקטמון, אני מודיע לכם, יורד לרגע לקחת את הטלפון, ונכנס לרכב. ברכב יש לי עמדת עבודה מלאה עם כל הכלים והתאורה הנדרשים. בסיום העבודה אני בודק שהכול עובד בצורה תקינה, קורא לכם למטה ומחזיר את המכשיר לידיים שלכם.
לפני שמתחילים בתיקון, אני תמיד מציג את האפשרויות הקיימות עבור הדגם שלכם. בחלק מהמכשירים יש אפשרות לחלף מקורי לחלוטין ויש אפשרות לחלף תואם באיכות גבוהה.
אני מסביר בדיוק מה המשמעות של כל בחירה מבחינת תצוגה, מגע או עמידות, כדי שתוכלו לבחור מה שמתאים לכם בלי הפתעות.
לפעמים, כשפותחים את המכשיר, מגלים בעיה נוספת – למשל קורוזיה ישנה, נזק ללוח האם או חיבורים פגומים שלא נראו מבחוץ. במצב כזה אני עוצר מיד את העבודה, מצלם את מה שגיליתי וכותב לכם בוואטסאפ.
אני מסביר מה המצב ומה האפשרויות, וממשיך בתיקון רק אחרי שאתם מאשרים. אם תחליטו שלא להמשיך, אני מרכיב את המכשיר בחזרה ומחזיר לכם אותו כמו שהוא.
קוראים לי אופיר הרשקו, טכנאי סלולר עצמאי. אני מפעיל רכב שירות מצויד שבו אני מבצע את כל התיקונים באופן אישי, ישירות ליד הבית של הלקוח.