טביעת אצבע לא עובדת — סמסונג, שיאומי וגוגל פיקסל

תקלות טביעת אצבע נובעות מאצבע רטובה, חיישן מלוכלך, מגן זכוכית לא מתאים (בחיישנים שמתחת למסך), או חיישן פגום. נקו, רשמו טביעות חדשות ועדכנו תוכנה. אם הבעיה ממשיכה — אבחון.

טביעת אצבע היא דרך מהירה ונוחה לפתוח את הטלפון. תקלה בה משבשת את השימוש היומיומי. הסיבות נחלקות לפתירות בעצמכם ולחומרתיות.

חיישן במסך (Optical / Ultrasonic)

סמסונג, שיאומי, OnePlus וגוגל פיקסל החדשים משתמשים בחיישן מתחת למסך. רגיש למגן זכוכית לא מתאים. ודאו שהמגן תומך בחיישן או הסירו זמנית לבדיקה. השתמשו במגן ייעודי שמסומן 'fingerprint compatible'.

חיישן פיזי בגב או בצד

חיישנים אלה (סמסונג A, שיאומי Redmi) פשוטים ועמידים יותר. תקלה לרוב מלכלוך — נקו במטלית יבשה.

רישום טביעות חדשות

מחקו טביעות קיימות ורשמו חדשות. הטכנולוגיה משתפרת עם השימוש — לעיתים שתי טביעות של אותה אצבע משפרות זיהוי משמעותית.

תקלות חומרה

אחרי החלפת מסך לא מקצועית בחיישן אולטראסוני — סיבה נפוצה. אחרי נזק מים — חיישן יכול להישרף. נדרשת החלפת חיישן או מסך מלא.

מה לעשות עכשיו

1. נקו את החיישן — ואת האצבעות.
2. רשמו טביעות חדשות — מחיקה ורישום מחדש.
3. בדקו אם המגן תואם — לחיישן במסך — חיוני.
4. עדכנו תוכנה — תיקוני באגים.

מה לא לעשות

• אל תשתמשו במגן זכוכית שלא תואם חיישן.
• אל תפתחו את המכשיר.
• אל תתעלמו מהודעות 'חיישן לא תקין'.
• אל תרשמו טביעות עם אצבעות רטובות.

מתי לפנות לטכנאי

• אחרי כל הפתרונות הבעיה ממשיכה.
• אחרי החלפת מסך במעבדה אחרת.
• אחרי נזק מים.
• החיישן 'לא נמצא' בהגדרות.

שאלות נפוצות

האם החיישן במסך ניתן להחלפה?

ברוב הדגמים — כן. לעיתים דורש החלפת מסך מלאה.

כמה זמן ההחלפה?

תלוי בדגם — 60–120 דקות.

מגן זכוכית רגיל פוגע בחיישן?

ב-Ultrasonic — כן ברוב המקרים. השתמשו במגן ייעודי.

אחרי החלפת סוללה — לא עובד. אחריות?

אני בודק יחד איתכם את תקינות המכשיר לפני המסירה. אני נותן אחריות של 3 חודשים על תיקוני סוללה, שקע טעינה, מצלמה ורמקול. בהחלפת מסך או גב זכוכית, בשל רגישות הרכיבים לשבר וללחץ פיזי, אני מבצע יחד איתך בדיקת תקינות מלאה של התצוגה והמגע במקום לפני מסירת המכשיר, ולא ניתנת אחריות לאחר המסירה.

טביעת אצבע יותר מאובטחת מ-Face ID?

כל אחת ברמת אבטחה גבוהה. בחירה לפי נוחות.

זמן תיקון ואחריות

משך התיקון תלוי בדגם ובתקלה, וזמן ההגעה נקבע בתיאום. אני נותן אחריות של 3 חודשים על תיקוני סוללה, שקע טעינה, מצלמה ורמקול. בהחלפת מסך או גב זכוכית, בשל רגישות הרכיבים לשבר וללחץ פיזי, אני מבצע יחד איתך בדיקת תקינות מלאה של התצוגה והמגע במקום לפני מסירת המכשיר, ולא ניתנת אחריות לאחר המסירה.

O-FIX — אופיר הרשקו, טכנאי סלולר מוסמך. מעבדה ניידת שמגיעה אליך בירושלים והסביבה, מתקנת מהרכב ומחזירה מכשיר מוכן. א׳–ה׳: 09:00–20:00 | ו׳: 09:00–14:00 | שבת: סגור